售后服務承諾和售后服務流程

上海集信包裝機械有限公司是一家專業研發、設計、生產氣調保鮮包裝設備的企業，公司擁有自己的工廠、設計研發團隊及銷售部門。多年來公司一直重視產品售后服務質量，客戶滿意一直是我們品牌做好做大的重要支撐，以下是我們對客戶售后服務的項目、承諾以及售后服務流程圖。

基本服務：

1.???? 客戶購買新機，我們提供完整的操作說明書及視頻講解說明，通常情況下免費上門安裝調試。

2.???? 免費給客戶相關維護人員進行講解、培訓，以保障日后機械正常運作。

我們承諾：

1.?? 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2.?? 在接到機械故障信息后，七個工作日內趕到現場并解決問題。

3.?? 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

4.?? 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

5.?? 供應我廠生產的所有機械零部件，并給予技術指導。

全國售后服務電話：18939787086

集信公司售后服務流程圖：